退换货政策
1、自客户签收商品之日起90日内，商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等）的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。请事先联系客服或者在网上直接提交申请。
2、每位OOZYE用户每年只能申请3次非质量原因的退换货，质量问题的退换货次数不限。
3、以下列明的情形，OOZYE有权拒绝受理用户的退换货申请：
商品描述中明确说明不可以退换的商品
经穿着或洗涤或遭损坏的商品
商品吊牌已被摘下来的商品
个性化定制商品
组合套装不可退换其中的部分产品
退换货之前未与OOZYE取得联系（致电或在线申请）
超过退换货要求的期限
订单的购买者本年度内非质量原因退货次数超过3次
4、顾客退回商品时请使用邮政包裹方式将商品和相关票据（如发票，发货单）一同寄回；如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。如全部退货请将赠品一同寄回。
5、发生换货时，非套装商品只能更换同一系列商品（包括同一系列不同颜色、尺码，相同颜色、尺码），不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同系列同颜色的商品（包括同一颜色不同尺码或相同尺码）；
6、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系；
7、一个订单中，如有部分或全部退货，该订单所得的积分将被取消；
8、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
有关退换货涉及的运费规定
如果商品有质量问题，所有因退换货产生的运费由OOZYE承担；
由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时（含没选好尺码、颜色、收到后改变主意等），由顾客承担退回货物至OOZYE时的所需的邮资和OOZYE再次发送时的运费（换货的情况下）。全部退货时，
用户还需要承担首次发货的运费。
若您原先订单定购的产品满200元，但是您在事后因自身原因对部分产品进行了退换货导致整张订单金额不满200元，这时您需补交15元人民币首重运费或相应金额的运费。
退款方式
您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款
直接退还到您用于订单支付的银行卡或第三方支付帐号
直接划帐至您的银行帐号 （需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）
采用邮政汇款方式退款 （需要您提供邮政地址、邮编和收件人姓名）
注：无论通过银行转账或邮政汇款方式，退款到达您的帐户会需要一定的时间， 银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能邮局地域之间差异而不同